+
IT 206 CART peer educator/it206cart.com

IT 206 CART peer educator/it206cart.com

Rating:
Rating
(0)
Author: amma003 003
See More
Try a College Course Free

Sophia’s self-paced online courses are a great way to save time and money as you earn credits eligible for transfer to over 2,000 colleges and universities.*

Begin Free Trial
No credit card required

25 Sophia partners guarantee credit transfer.

221 Institutions have accepted or given pre-approval for credit transfer.

* The American Council on Education's College Credit Recommendation Service (ACE Credit®) has evaluated and recommended college credit for 20 of Sophia’s online courses. More than 2,000 colleges and universities consider ACE CREDIT recommendations in determining the applicability to their course and degree programs.

Tutorial

IT 206 Entire Course

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

IT 206 Week 1 CheckPoint Formatting Issues

IT 206 Week 1 DQ 1 and DQ 2

IT 206 Week 2 CheckPoint Knowing Where You Placed Your Document

IT 206 week 2 Assignment Microsoft Word Exercise

IT 206 Week 3 CheckPoint Simplifying Your Excel Usage

IT 206 week 3 DQ 1 and DQ 2

IT 206 Week 4 CheckPoint The Risk of Macros

IT 206 Week 4 Assignment Microsoft Excel Exercise

IT 206 Week 5 CheckPoint Mail Merging

IT 206 Week 5 DQ 1 and DQ 2

IT 206 Week 6 CheckPoint Analyzing Data

IT 206 Week 6 Assignment Microsoft Access Exercise

IT 206 Week 7 CheckPoint Other Uses for PowerPoint

IT 206 Week 7 DQ 1 and DQ 2

IT 206 Week 8 CheckPoint Pitfalls to a Presentation

IT 206 Week 8 Assignment Microsoft PowerPoint Exercise

IT 206 Week 9 capstone DQ

IT 206 Week 9 Final Project Common Microsoft Office Errors 

************************************************

IT 206 Week 1 CheckPoint Formatting Issues

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: Formatting Issues – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following: Based on the article by Nott (2008), what are some business uses for inserting a canvas within a Microsoft® Word document? From these uses, propose a strategy that may help users overcome formatting issues.

************************************************

IT 206 Week 1 DQ 1 and DQ 2

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Discussion Questions – Due Day 2 and 4

·         Microsoft® Word provides keyboard combinations that can increase a user’s efficiency. How can these shortcuts simplify the support process for Microsoft® Word? For those customers that solely use alternative methods of completing these tasks, how would you introduce these key combinations?

·         Microsoft® Word provides the ability to set defaults allowing users to customize their style within their document. Explain how you would educate a customer on setting his or her own document style. What strategies would you advise to help the customer avoid common style problems?

************************************************

IT 206 Week 2 Assignment Microsoft Word Exercise

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: Knowing Where You Placed Your Document – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following: Customers often save their Word documents to unknown folders within their computers. What are some ways to search for recent .doc files using Microsoft® Word? What recommendations would you provide a user to minimize such misplacements? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 2 CheckPoint Knowing Where You Placed Your Document

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: Knowing Where You Placed Your Document – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following: Customers often save their Word documents to unknown folders within their computers. What are some ways to search for recent .doc files using Microsoft® Word? What recommendations would you provide a user to minimize such misplacements? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 3 CheckPoint Simplifying Your Excel Usage

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

.     

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following: Based on the article by Lenning (2005), how is a macro utilized within Microsoft® Excel®? Name various business functions that require the use of a macro. What are possible limitations using macros within Microsoft® Excel® and how would you convey this to a user?

************************************************

IT 206 Week 3 DQ 1 and DQ 2

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

.  1.     Discussion Questions – Due Day 2 and 4

·         What are some qualitative tools used to analyze data within Microsoft® Excel®? How do these tools assist users with their business decisions? Provide an example from a past or current work experience when the use of these tools would have helped to analyze data in your spreadsheet. How was the data originally analyzed? Explain your answer.

·         Microsoft® Excel’s versatility allows users to analyze both qualitative and quantitative data. How does the versatility of Microsoft® Excel® affect application support? Because of its versatility, what assumptions must be made when diagnosing and troubleshooting Microsoft® Excel®-based problems?

************************************************

IT 206 Week 4 Assignment Microsoft Excel Exercise

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Assignment: Excel® Exercise – Due Day 7

·         Complete the following tasks by using the Microsoft® Excel® document provided in Course Materials:

o    Format appropriate cells for currency.

o    Merge title cells.

o    Construct a bar graph using the existing data and provide labels and a legend.

o    Insert a border around data.

o    Freeze the first column of the data set.

o    Sort the daily spending amounts in ascending order.

o    Using the Tools menu, set the Excel spreadsheet to be protected.

o    Calculate the sum of the entire data set.

o    Calculate the average of the entire data set.

o    Delete any empty cells between the data cells to condense the data.

·         Read the following scenario:

You are working at a support desk for a company providing onsite and telephone support to customers with Microsoft® Excel® questions. On this particular day, you are presented with the following three situations:

Situation 1: A business professional wants to use Microsoft® Excel® to organize data for the monthly expense report. He has never used Microsoft® Excel® and is inquiring about the functions that would support him with this task.

Situation 2: A husband is having difficulties with his Microsoft® Excel® spreadsheet. He has been trying to track his monthly grocery spending to find the daily average he spends on food. The spreadsheet is organized by day, and for the days in which no groceries were purchased, he enters zero. He is seeking assistance to calculate the correct monthly average.

Situation 3: A local grocery store owner has created a spreadsheet containing the types of inventory she carries within the store. The spreadsheet contains 235 different kinds of inventory, defined by price, quantity on hand, ordered quantity, and category. She loses her placement every time she scrolls through the data set. She wants to know how to effectively scroll through the data sheet and manage this large data set.

·         Team-up with another student assigned by the facilitator.

·         Discuss how to diagnose and troubleshoot the situations.

·         Write a 1-page response for each of the three situations. Include the following in each response:

· Identify a general approach for facilitating the customer over the telephone. What are possible challenges in the given situation? What strategies would help you overcome the challenges?

· ************************************************

IT 206 Week 4 CheckPoint The Risk of Macros

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: The Risk of Macros – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following question: Based on the article by Lenning (2005), what is a primary security risk that users should acknowledge when using macros? Why is it important to educate users of these risks once their dilemma is resolved? Aside from installing Microsoft®’s service packs, what types of support strategies should be utilized to ensure risks are minimized? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 5 CheckPoint Mail Merging

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: Mail Merging – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that explains the following: The article from Product News Network (2007) introduces 4TOPS, a mail merger that can be embedded within Microsoft® Access®. What are some key attributes of this product and how may it help the operations of an organization? How do third-party plug-ins change the process of diagnosing and troubleshooting errors within an application? What steps would you take in diagnosing an application that has been changed from its original state? How does this affect the level of support required to facilitate Microsoft® Access® users? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 5 DQ 1 and DQ 2

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Discussion Questions – Due Day 2 and 4

·         Identify common Microsoft® Access® database terms. How would you explain them to various Microsoft® Access® users with little database knowledge? How would the description of these terms vary depending on the experience level of the customer? How would you determine this experience level? Explain your answer.

·         Micosoft® Access® is often more efficient than Microsoft® Excel® when constructing databases. Explain why a customer using Microsoft® Excel® may want to use Microsoft® Access® as an alternative. How would you explain usage of data between both applications to users?

************************************************

IT 206 Week 6 Assignment Microsoft Access Exercise

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Assignment: MS Access® Exercise – Due Day 7

·         Complete the following tasks using Microsoft® Access®:

o    Create a database consisting of two tables.

o    Name both tables.

o    Create fields for each table. The first table must contain the following fields:

·         Student ID number

·         First name

·         Last name

·         Gender

·         Phone number

·         Address

·         Major

·         Minor

The second table must contain the following fields:

·         Student ID number

·         Course

·         Letter grade

o    Establish a primary key for each table.

o    Create a relationship between the two tables.

o    Set appropriate properties for all fields.

o    Enter at least five mock student records in the first table. In the second table, enter at least three courses for each student listed in the first table.

o    Create a report containing student ID numbers, first names, last names, courses, and letter grades for all students.

o    Create a query to search for students who received an A in a course. Display student ID number, first name, and last name in the query.

**********************************************

IT 206 Week 6 CheckPoint Analyzing Data

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: Analyzing Data – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following questions: Based on the article by Samuels and Wood (2007), what are the five basic steps required for analyzing data using Microsoft® Access®? How could these steps help you diagnose and troubleshoot Microsoft® Access® errors? Which of the five steps presents the greatest possibility for user error and why? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 7 CheckPoint Other Uses for PowerPoint

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     CheckPoint: Other Uses for PowerPoint®  - Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that answers the following questions: In his article from Computer Act!ve, Stevenson (2008) introduces an alternative use for Microsoft® PowerPoint®. List and explain the five steps to creating a basic Microsoft® PowerPoint® presentation. How would these steps differ if the presentation had a business orientation? What features should be emphasized and why?

************************************************

IT 206 Week 7 DQ 1 and DQ 2

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Discussion Questions – Due Day 2 and 4

·         Microsoft® PowerPoint® is evolving graphically. How might this change the complexity of a presentation? Do you think Microsoft®’s plug-ins enhance the effectiveness of its product? Why or why not?

·         Microsoft® PowerPoint® provides features that assist developing various presentation styles. What are two features that must be used cautiously when creating a business presentation? What effect do these features have on an audience? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 8 Assignment Microsoft PowerPoint Exercise

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

. 1.     Assignment: MS PowerPoint Exercise – Due Day 7

·         Complete the following tasks using Microsoft® PowerPoint®:

o    Create a Microsoft® PowerPoint® presentation with at least six slides.

o    Make the topic of the presentation on how a support desk can communicate effectively with customers.

o    Create a master slide with a logo, footer, and font.

o    Add notes to each slide.

o    Insert a graphic or picture.

o    Implement a background.

o    Place a text box in the title slide with your name.

o    Insert transitions for each slide.

o    Adjust text alignment in the title slide so it is centered.

o    Insert an organizational chart.

·         Read the following scenarios:

You are working at a support desk for a company providing onsite and telephone support to customers with Microsoft® PowerPoint® questions. On this particular day, you are presented with the following three situations:

Situation 1: Susan, a pharmaceutical representative, must create a presentation about a new drug recently approved by the FDA. She wants to know the main functions of Microsoft® PowerPoint®. Susan’s gathered data includes graphs, videos, and statistics of the new drug.

Situation 2: The training department from a local electronics store provides presentations to newly hired employees about the company and its operations. There are four different presentations created by four different people. The training supervisor wants to unify all four presentations into one without manually manipulating each slide.

Situation 3: Tim, a college sophomore, is having trouble with a Microsoft® PowerPoint® presentation he e-mailed to himself from the library’s computer. When he executes the presentation, the slides change too fast, the font changes, and the audio from each transition does not match. Tim wants to know why this has happened and what can fix it.

·         Write a 1-page response for each of the three situations. Include the following in each response:

o    Identify a general approach for facilitating the customer over the telephone. What are possible challenges in the given situation? What strategies would help you overcome the challenges?

· If causes to the problem or question described by the customer are unclear in the situation, explain how you would further diagnose the problem or question.

************************************************

IT 206 Week 8 CheckPoint Pitfalls to a Presentation

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

.     CheckPoint: Pitfalls to a Presentation – Due Day 5

·         Write a 200- to 300-word response that explains the following: Based on the article by Fontana (2008), what is the motivation for the pptPlex prototype Microsoft® is trying to implement in Microsoft® PowerPoint®? How might this affect existing Microsoft® PowerPoint® users and the level of support required by the software? Explain your answer.

************************************************

IT 206 Week 9 capstone DQ

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Capstone Discussion Question – Due Day 3

·         Create a draft of an application support checklist for Outlook®. You should first identify and diagnose five frequent errors in Outlook®. Each error must then offer possible diagnosing strategies and troubleshooting tactics. Provide an alternative support approach for each error for customers who might be at a lower skill level.

************************************************

IT 206 Week 9 Final Project Common Microsoft Office Errors

FOR MORE CLASSES VISIT

www.it206cart.com

1.     Final Project: Common MS Office Errors – Due Day 7

·         Create an application support checklist for each Microsoft® Office application (Microsoft® Word, Microsoft® Excel®, Microsoft® Access®, Microsoft® PowerPoint®, and Microsoft® Outlook®) using the information accumulated from your individual assignments from Weeks One through Nine. For each application, identify common user errors as well as provide a step-by-step strategy to diagnose and troubleshoot such problems for users at beginning and intermediate skill levels. Each application support checklist must include the following:

o    Summary of the application

o    Five common errors for each application

o    Strategies used to diagnose the errors for an array of different audiences

o    Proposed support tactics to resolve the errors for different audiences

·         Create and submit a 10- to 15-slide Microsoft® PowerPoint® presentation to summarize your findings. The slideshow should resemble an actual presentation that could be used for training application support staff.

·         Format your paper according to APA standards.